Lowongan Kerja Di PT Talentvis Consulting Indonesia

Pekerjaan Asisten Manajer Keterlibatan Pelanggan yang menarik telah tersedia di perusahaan produk konsumen (FMCG) terkemuka global. Mengkhususkan diri dalam produksi, distribusi, dan penyediaan produk rumah tangga, perawatan kesehatan, perawatan pribadi, dan kedokteran hewan.

Assistant Customer Engagement Manager

Tanggung jawab pekerjaan :

Pimpin strategi dan proses pengisian ulang dengan bermitra dengan distributor untuk memastikan pesanan dilakukan tepat waktu pada tingkat yang tepat dan pengisian ulang tepat waktu ke gudang

Memastikan kepatuhan terhadap semua peraturan logistik yang relevan dan menyediakan dokumentasi relevan yang diwajibkan oleh pemerintah

Libatkan distributor untuk meningkatkan tingkat layanan dan kepuasan pelanggan

Memimpin inisiatif Manajemen Inventaris di distributor yang berfokus pada analisis mendalam Inventaris/SKU, SLOB/izin yang dihentikan

Berkoordinasi dengan tim lintas fungsi untuk memastikan pengiriman produk baru tepat waktu dengan memenuhi persyaratan peraturan dan menjaga rantai pasokan yang efisien

Bekerja sama dengan tim Pengembangan Pelanggan dalam perencanaan Atlas, identifikasi inkonsistensi dalam perkiraan volume berdasarkan tren historis untuk meningkatkan akurasi perkiraan

Baca Juga : Lowongan Kerja Di PT Langit Makmur Jaya

Pantau metrik kinerja (KPI) untuk memahami tren layanan dan efisiensi serta mengidentifikasi peluang peningkatan. Berbagi informasi kinerja dengan Tim untuk mengembangkan pendekatan kolaboratif untuk peningkatan

Mengawasi proses izin pengiriman tepat waktu untuk mencegah penundaan dan meminimalkan dampak biaya

Mengkoordinasikan dan mengawasi co-packing di distributor

Bertanggung jawab atas solusi kolaboratif ujung ke ujung yang memanfaatkan kemampuan dan keahlian bersama dalam mendukung strategi Pengembangan Pelanggan dan Layanan Pelanggan Colgate

Mengkoordinasikan tim kerja lintas fungsi untuk menghilangkan akar penyebab inefisiensi rantai pasokan distributor dan Kehabisan Stok (OOS)

Keterlibatan bulanan dengan pelanggan untuk mendorong inisiatif bersama yang selaras

Tunjukkan kepemimpinan dalam proses komersial bulanan misalnya presentasi LAM

Untuk berhasil dalam peran Asisten Manajer Manajemen Pelanggan ini, Anda harus memiliki hubungan dan manajemen pelanggan yang kuat. Kerja tim dan kolaborasi: Berkolaborasi secara efektif dengan departemen lain seperti penjualan dan pemasaran untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar di semua titik kontak.

Syarat pekerjaan :

Pengalaman 5 tahun dalam Customer Engagement atau pengalaman kemitraan bisnis Layanan Pelanggan di Perusahaan Multinasional, lebih disukai di perusahaan FMCG

Keterampilan analitis yang kuat dan pemahaman tentang dampak Laporan Keuangan, Wawasan Bisnis, Perspektif Bisnis, dan lain-lain

Proaktif dalam menyoroti & mengidentifikasi kesenjangan dalam proses atau rencana kami dan mampu memberikan rekomendasi dengan alasan faktual

Keterampilan komunikasi dan presentasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia

Nikmati bekerja secara lintas fungsi dan manfaatkan jaringan untuk mendorong hasil

Berorientasi pada detail sambil tetap melihat gambaran besarnya, mandiri

(sumber)